1. 30 dagen terugbetalingsgarantie
Ben je niet tevreden over je ZorgSquad-abonnement? Dan kun je binnen 30 dagen na de betaaldatum een volledige terugbetaling van dat bedrag aanvragen. Dit geldt voor de eerste betaling van een abonnement en voor iedere maandelijkse verlenging waarover je binnen 30 dagen een verzoek indient.
Zorgverleners gebruiken ZorgSquad kosteloos; voor hen zijn er geen betalingen en dus geen terugbetalingen.
2. Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Je kunt een terugbetalingsverzoek op twee manieren indienen:
- Via de pagina Abonnement in het platform, waar je je facturen en betalingen beheert.
- Via ons support-team op support@zorgsquad.nl.
Vermeld je bedrijfsnaam, het e-mailadres van je account en de datum van de betaling. Wij reageren binnen 5 werkdagen op je verzoek.
3. Verwerking en terugstorting
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of kaartuitgever duurt het doorgaans 3 tot 10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is.
4. Opzeggen van je abonnement
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de pagina Abonnement in het platform. Na opzegging houd je toegang tot het einde van de al betaalde periode en vindt er geen verdere incasso plaats.
5. Aanvullende voorwaarden
Wettelijke rechten van consumenten, waaronder het herroepingsrecht, blijven onverminderd gelden.
Vragen over dit beleid? Neem contact op met ZorgSquad (KvK 87832674) via info@zorgsquad.nl.