1. Definities
- ZorgSquad: ZorgSquad B.V. (i.o.), KvK Nog in te vullen.
- Platform: de website, webapplicatie en mobiele apps van ZorgSquad.
- Opdrachtgever: een zorginstelling of zorggerelateerd bedrijf dat diensten plaatst.
- Zorgverlener: een natuurlijke persoon of zzp'er die zich aanmeldt voor diensten.
- Dienst/shift: een op het platform geplaatste opdracht met tijdstip, locatie en tarief.
2. Rol van ZorgSquad
ZorgSquad is een bemiddelings- en matchingplatform. Wij zijn geen werkgever, geen uitzendbureau en geen partij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en zorgverlener. De opdrachtovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de opdrachtgever en de zorgverlener. ZorgSquad is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit of betaling van een dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Account en toegang
- Je bent minimaal 18 jaar en verstrekt juiste en actuele gegevens.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
- Eén account per persoon of organisatie; accounts zijn niet overdraagbaar.
- Wij mogen een account weigeren, opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
4. Verplichtingen van de zorgverlener
- Je beschikt over de vereiste diploma's, bevoegdheden en, waar vereist, een geldige BIG-registratie en VOG.
- Je handelt volgens de professionele standaard, de Wkkgz en je beroepscode.
- Je verschijnt op de bevestigde dienst en meldt verhindering onmiddellijk bij de opdrachtgever.
- Als zzp'er ben je zelf verantwoordelijk voor belastingafdracht, verzekeringen en de beoordeling van de arbeidsrelatie (Wet DBA / modelovereenkomst).
5. Verplichtingen van de opdrachtgever
- Je plaatst juiste, volledige en niet-misleidende dienstinformatie, inclusief tarief en locatie.
- Je zorgt voor een veilige werkomgeving, inwerkinstructies en naleving van de Arbowet.
- Je controleert zelf de bevoegdheid en identiteit van de zorgverlener vóór aanvang van de dienst.
- Je betaalt overeengekomen vergoedingen tijdig aan de zorgverlener.
6. Verificatie
ZorgSquad kan documenten en registraties controleren. Verificatie is een inspanningsverplichting en geen garantie: de opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de eigen kwalificatie- en screeningsplicht.
7. Annulering en no-show
- Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang van de dienst.
- Bij annulering binnen 24 uur of een no-show kan de wederpartij een redelijke vergoeding vorderen.
- Herhaalde no-shows kunnen leiden tot beperking of beëindiging van het account.
8. Tarieven en betaling
Aanmelden en een profiel aanmaken is gratis. Eventuele bemiddelings- of abonnementskosten worden vooraf duidelijk vermeld voordat je een betaalde functie afneemt. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
9. Verboden gebruik
- Onjuiste identiteit, valse diploma's of misleidende profielen.
- Discriminerende, beledigende of onrechtmatige inhoud.
- Het delen van medische of persoonsgegevens van cliënten via het platform.
- Scraping, geautomatiseerd uitlezen buiten onze officiële integraties om, of het omzeilen van beveiliging.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten op het platform, de software, vormgeving en merknamen berusten bij ZorgSquad. Content die je zelf plaatst blijft van jou; je verleent ZorgSquad een niet-exclusieve licentie om deze te tonen voor zover nodig voor de werking van het platform.
11. Beschikbaarheid
Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud en storingen kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden.
12. Aansprakelijkheid
ZorgSquad is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de samenwerking tussen opdrachtgever en zorgverlener, waaronder gemiste diensten, onbetaalde facturen of beroepsfouten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ZorgSquad hebt betaald, met een maximum van € 5.000, of tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ZorgSquad.
13. Vrijwaring
Je vrijwaart ZorgSquad tegen aanspraken van derden die verband houden met jouw gebruik van het platform of met de door jou aangegane of uitgevoerde opdrachten.
14. Beëindiging
Je kunt je account op elk moment verwijderen via je profiel of via support@zorgsquad.nl. Lopende verplichtingen uit bevestigde diensten blijven bestaan.
15. Klachten en geschillen
Klachten kun je melden via support@zorgsquad.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europese ODR-platform.
16. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd; door het platform daarna te blijven gebruiken ga je met de nieuwe versie akkoord.